Actualmente vivimos en una época con una sobrecarga de información (“information overload”). En los pasados 30 años hemos producido más información que en los últimos 5,000 años. Hoy en día existen más de 550 billones de documentos en Internet más los 7 millones de documentos que se publican diariamente. Estoy seguro que más del 90% es basura, ya que no se consideran los pilares del diseño que expondré en el siguiente capitulo. El resultado de un mal diseño es la perdida de un cliente o una venta, pero sobre todo un usuario frustrado que no volverá a su sitio web.

El escenario que se vislumbra para Internet es maravilloso, pero el gran problema hoy en día es que la mayoría de las personas o empresas que diseñan las páginas o aplicaciones en Internet generalmente no entienden el fin de Internet como lo concibió su inventor Tim Berners Lee: el sistema universal de información. El problema se encuentra en que la mayoría de los sitios son diseñados como folletos corporativos con grandes diseños y textos que no son apropiados para leer en una computadora.

Es por ello que quienes diseñan páginas web no solo deben ser diseñadores gráficos, ingenieros en sistemas, comunicadores, o programadores. Deben de ser arquitectos de la información.

Es común encontrarse con diseñadores gráficos que saturan las paginas de imágenes que llevan mucho tiempo para bajar en una conexión normal. Los lectores de Internet son impacientes y quieren la información rápidamente. Desean encontrar lo que buscan sin tener que esperar mucho tiempo. Generalmente no quieren ver un diseño muy bonito que tarda más de un minuto en cargar. Está demostrado que la gente tiene un lapso de atención de 10 segundos, si una pagina tarda más de 1 minuto en cargar el lector se desespera y pierde la atención. Usamos Internet porque queremos información útil y la queremos rápido.

Otro gran error es la dificultad que existe para navegar en las páginas. El resultado de una mala planeación y experimentación con usuarios ajenos al proyecto antes de publicar oficialmente el sitio en Internet resulta en usuarios perdidos dentro de un sitio web,. Nuevamente frustrados por que no encuentran lo que buscan.

El Internet ha crecido tan rápidamente que no ha habido tiempo para pensar en estándares. Cuando se publica un libro siempre hay un editor que revisa todo el trabajo y otro que verifica la ortografía. Es increíble encontrar sitios web llenos de errores ortográficos. El Internet hoy esta muy desorganizado, con una sobre carga de información. Encontramos mucha información des-actualizada. Un estudio realizado por NOP entre grades corporaciones británicas encontró qué el 77% de ellas tenían información des-actualizada. Es por ello que el futuro de Internet debe regirse por estándares de contenido, o se colapsará sobre su propio peso.

Los individuos y las organizaciones están sobresaturados con información, que en cierta manera constituye su capital intelectual. Dicho capital es lo más valioso que poseen y en muchos casos se ha demostrado que representa un 80% del valor de muchas empresas. Pero toda esa información no se convierte en contenido (fuente de sabiduría) si se queda en la cabeza de unos cuentos. Es por ello que es muy importante tener medios para la administración del contenido muy eficientes como el Internet.

Una de las limitaciones de Internet es el ancho de banda para la transmisión de datos con el que cuentan la mayoría de los usuarios. La mayoría de la gente accede a Internet mediante una conexión Dial-Up que les proporciona una velocidad máxima de 56K. Con un Dial-Up abrir una pagina lleva desde 15 segundos hasta 1 minuto, mientras que con un enlace de alta velocidad no retarda mas de 0.1 segundos. Es por
ello que conforme pase el tiempo y estos servicios se hagan más accesibles para el público en general veremos grandes aplicaciones en Internet.

La segunda dificultad que afrontamos hoy en día es la dificultad para encontrar exactamente lo que buscamos. Existen miles de Buscadores (Search Engines) como google.com, yahoo.com, altavista.com, entre otros. Pero con 550 millones de documentos, ¿cómo puede uno encontrar lo que busca? Con el paso de los años esto ira mejorando, conforme se tengan las herramientas tecnológicas necesarias para clasificar de una mejor manera toda esta información. Pero mientras esto no suceda es importante adecuar los documentos con la tecnología existente: meta data. Dicha tecnología facilita que la gente encuentre su documento en Internet. Hoy en día solo el 42% de los sitios en Internet utilizan está tecnología .